FAQ

Precio: 

1) ¿Cuánto cuesta alquilar una batería?

  • Primer uso tras registrarse: 30 minutos GRATIS

  • A partir del minuto 30: 1cent/min

  • Máximo 4€ al día

  • Próximos usos: liberar la batería cuesta 0,5€ e incluye 30 minutos, cada min a partir de entonces 1cent/min hasta máximo 4€ al día.

2) ¿Cuál es el saldo de mi monedero?

El saldo que se muestra son créditos y son utilizados para pagar el coste del alquiler. No tienen fecha de caducidad. 

3) ¿Qué pasa si me quedo sin créditos?

Para iniciar un alquiler, debe haber créditos en su monedero. La compra de créditos comienza en 4€. Para comprar créditos > "Mi monedero"

4) ¿Puedo obtener un reembolso por mis créditos no utilizados?

No, no se puede. 

5) ¿Qué debo hacer si mi registro de créditos está mal?

Si encuentras algún problema con tu historial de crédito, infórmanos a través de los diferentes métodos de contacto y lo resolveremos lo antes posible. 

OPERACIONES

1) ¿Dónde pedo usar los servicios de Bat2go?

Actualmente solo estamos en la Comunidad de Madrid. 

ALQUILER

1) ¿Cómo puedo alquilar la batería externa?

Descárgate la app y escanea el código QR en tu estación Bat2go más cercaba para desbloquear la batería. Retira la batería de la máquina y disfruta de tu carga donde quieras. 

2) ¿Cómo devuelvo la batería externa?

Mira en el mapa cuál es tu estación Bat2go más cercana e inserta la batería en la ranura de carga. El pedido terminará y recibirás una notificación de la app. 

APP MÓVIL

1) ¿Por qué no puedo recibir el código de verificación?

Esto podría deberse a una mala cobertura de la red o al tiempo de espera del servidor. Prueba a moverte a una ubicación diferente y solicita un nuevo código de verificación. 

2) El usuario ya existe durante el registro

Cada número de teléfono solo puede vincular una ID. Verifica que tu número de teléfono no haya sido utilizado para registrar otra identificación. 

3) ¿Qué es un código de invitación? 

Cada usuario tiene un código de invitación único que se utiliza para invitar a otros. Los usuarios pueden disfrutar de los beneficios que otorga Bat2go cuando un usuario nuevo se registra con el código de invitación. Si te gusta nuestra app, invita a otros a unirse y recibe minutos gratis. 

4) ¿Cómo cambio mi cuenta de Bat2go a mi nuevo número de móvil? 

Puedes cambiar tu número de móvil en "Perfil"> "Cambiar número de teléfono". Tu saldo, registros y demás informaciones se transferirán a tu nueva cuenta. 

INFORME

1) ¿Cómo denuncio un fallo?

Haz clic en el icono de la parte inferior derecha de tu pantalla para informar a nuestro servicio al cliente de cualquier problema relacionado con el uso de Bat2go. Gracias por ayudarnos a mantener una mejor experiencia de usuario.